신뢰가 깨졌을 때
용서할지 말지보다, 무엇이 바뀌는지
약 12분 · 패스 전용
거짓말, 숨김, 약속 파기 — 신뢰가 깨지면 사람들은 "용서할까 말까" 를 고민합니다. 그런데 실제로 관계가 회복되느냐를 정하는 건 용서 여부가 아니라 그 뒤에 무엇이 바뀌었느냐예요.
깨진 쪽이 확인해야 할 3가지
- 1인정의 범위. "미안해" 가 아니라 무엇을 잘못했는지를 정확히 말하는가. 두루뭉술한 사과는 같은 일이 반복된다는 뜻이에요.
- 2설명 vs 변명. 왜 그랬는지 말하는 건 필요합니다. 다만 "네가 그래서" 가 들어가면 그건 변명이에요.
- 3바뀐 행동. 말이 아니라 행동. 일주일이 아니라 몇 달 단위로 봐야 합니다.
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실제 사례, 그대로 쓸 수 있는 대사, 해선 안 되는 것, 이번 주 과제까지 남아 있어요.
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이 강의는 상대를 속이거나 밀어붙이는 기술을 다루지 않아요. 거절은 거절로 받아들이는 걸 전제로, 내가 가진 걸 제대로 보여주고 오해를 줄이는 방법을 다뤄요. 심리학 연구를 인용한 부분은 출처를 적었고, 근거 없이 현장 경험으로만 말하는 부분은 그렇다고 밝혔어요.